Hizmet Şartları

Hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken şartlar ve koşullar

Giriş

Bu hizmet şartları, Yılmaz Oto Elektrik & Elektronik tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları ve koşulları belirler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmet Kapsamı

Sunmuş olduğumuz hizmetler:

• Araç elektrik sistemi teşhis ve onarımı
• Akü, şarj ve marş sistemi hizmetleri
• Klima elektroniği onarımı
• ECU (beyin) onarımı ve yazılım güncellemeleri
• Elektrik tesisatı onarımı
• ABS sistemi çözümleri
• Yazılım kodlama hizmetleri
• Yedek parça satışı

Randevu ve İptal Koşulları

Randevu Alma: Randevular telefon veya WhatsApp üzerinden alınır. Randevu saatinden en az 2 saat önce bilgi verilmesi gerekmektedir.

İptal Koşulları: Randevu iptali en az 2 saat önceden yapılmalıdır. Geç iptal durumunda randevu ücreti alınabilir.

Geç Kalma: Randevu saatinden 15 dakika geç kalma durumunda randevu iptal edilebilir.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Teşhis Ücreti: İlk teşhis ücretsizdir. Detaylı elektronik teşhis gerektiren durumlarda ücret alınır.

Fiyat Listesi: Tüm hizmet fiyatları önceden belirtilir ve müşteri onayı alınır.

Ödeme Yöntemleri: Nakit, kredi kartı, banka kartı ve havale ile ödeme kabul edilir.

KDV: Tüm fiyatlara %20 KDV dahildir.

Garanti Koşulları

İşçilik Garantisi: Yapılan onarımlarda 2 yıl garanti verilir.

Parça Garantisi: Kullanılan parçalarda üretici garantisi geçerlidir.

Garanti Kapsamı: Garanti, normal kullanım koşullarında geçerlidir.

Garanti Dışı: Kaza, su baskını, yangın gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Sorumluluk Sınırları

Hizmet Sorumluluğu: Hizmetlerimiz profesyonel standartlarda sunulur.

Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, aracının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Sigorta: Araçlar için kasko sigortası önerilir.

Zarar Tazmini: Sorumluluk sigortamız kapsamında zarar tazmini yapılır.

Veri Koruma ve Gizlilik

Müşteri bilgileri KVKK kapsamında korunur. Kişisel veriler yalnızca hizmet sunumu için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.

Şikayet ve Öneriler

Şikayet Hattı: Hizmet kalitemiz hakkında şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Öneriler: Hizmetlerimizi geliştirmek için önerilerinizi bekliyoruz.

İletişim: info@yilmazotoelektrik.com.tr

Telefon: 0531 928 25 97

Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 19:00

Pazar: Kapalı

Acil Durumlar: 7/24 Hizmet

Bayram Günleri: Özel çalışma programı

Şartların Değiştirilmesi

Bu hizmet şartları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler müşterilere bildirilir. Güncel şartları web sitemizden takip edebilirsiniz.

Son güncelleme: 1 Ocak 2025

İletişim Bilgileri

Firma: Yılmaz Oto Elektrik & Elektronik

Adres: Küçükbalıklı, 2. Kadem Sk. No:37, 16250 Osmangazi / Bursa

Telefon: 0531 928 25 97

E-posta: info@yilmazotoelektrik.com.tr

WhatsApp: 0531 928 25 97